昨年11月11日に、〔ライフヒストリー良知〕は、下記のように新たにコンセプト・ミッション・ビジョン・バリューを制定しました。
（１）コンセプト（構想）
①記憶から歴史へ
②昔話は楽しい
（２）ミッション（使命）
我々は何故この事業をやるのか？
①記憶をたどって過去を振り返り、顧客の自信と希望を呼び起こすため。
②顧客が持つ天賦の知能である〔良知〕と、かけがえのない〔ライフヒストリー〕を後世に遺すため。
（３）ビジョン（目標）
我々はどこを目指すのか？
①自伝を著すことを日本の文化的所産とする。
②高齢者人口の３％を顧客対象とする。
（４）バリュー（価値）
どのような基本方針／行動指針を持っているのか？
①顧客が熱狂する口述自伝制作システムとサービスを市場に提供していく。
②自伝のデジタル化をはかっていく。
③優れたライフヒストリアンを世の中に送り出していく。
ライフヒストリー良知ホームページ
ライフヒストリー良知メディアサイト
これらを基に、今年もよりいっそう口述自伝制作の事業を推進していきます。
数年前、私は京都の大学で教鞭を取る心理学の講師が主催する、カウンセラーの養成講座に半年間ほど通い、心理学とカウンセリングについての基本と実践を学びました。
その後、心理カウンセラーの民間資格を幾つか取得して、この口述自伝制作〈ライフヒストリー良知〉の事業を進めているのですが、
〔聞き書き〕というのは、文字通り、顧客のこれまでの出来事や体験談、その時々の考えや思い、家族や友人、また未来の子孫に対して投げかける言葉などをしっかり聴いて書くということなのです。
そこには、ある程度卓越した技術やノウハウが必要になりますね。
私は、顧客からの話を聴くということは、「顧客の記憶を甦らせる行為」だと確信しています。
私の顧客のほとんどが高齢の方々なのですが、同じような話を繰り返しされる方が少なくない。それは、自分の過去に経験した中で、そのことを鮮明に記憶しているからなのです。
これを専門的に〔記憶の島〕と呼んでいますが、具体的に説明します。
例えば、日本が沈没したとします。すると、富士山をはじめ3000m級の山の頂上だけが海面から突き出す。その突き出た山々は一見、島のように見える。
これが高齢者の長い人生のなかの〔鮮明な記憶〕なのです。従って、顧客が昔を思い出そうとしたとき、その突起した島だけがはっきりと思う浮かぶのです。
本来〔記憶〕というものは生きている間ずっと続く、いわば大陸のようなもので、地続きであるはずなのですが、その全てをいつまでもはっきり覚えておくわけにはいきませんねよね。
年齢を重ねる毎に、必要ではないと思われるかなりの部分が、地続きでありながら海底に沈んでしまっています。これを〔忘却〕と言います。
いったん、脳に貯えられていた〔記憶の痕跡〕というものが、その後の検索がされないままに記憶装置の中に沈んでいる。もちろん、その中には思い出したくないという意識が働いて忘却を誘導することもあります。
語り手である顧客からいろいろ話を伺うなかで、その沈んでいる部分を聞き出すことによって、次第に島の数が増えて、やがてその島と島とが陸地になって繋がっていくことがよくあります。特に若いころの苦労話の中で、そういう場面に遭遇します。
そして、「思い出したくなかったから忘れていたことだけど、話しているうちに、何かすっきりしたな」と言うような言葉を発せられる方がほんと多い。
つまり、私にとっての〔聞き書き〕というのは、聴くことを通して、水位を少しずつ下げていくことによって島の数を増やし、やがては日本列島そのものを浮かび上らせようとするものなのですね。
〔記憶から歴史へ〕、そして〔人生の意味〕をコンセプトとして、今年も顧客起点の事業を展開していきますよ。